ارائه خدمات با کیفیت و افزایش رضایتمندی هدف اصلی ماست

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب کشور ، دکتر شمس الدین حسینعلی زاده  رییس این مجموعه با اشاره به اینکه هدف ارائه خدمات کیفی و افزایش رضایتمندی مراجعین است گفت : بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب کشور دارای واحدهای درمانی شامل اورژانس ، داروخانه ، آزمایشگاه ، سلامت خانواده ، دندانپزشکی و فیزیوتراپی می باشد که در زمان شیوع بالای ویروس کرونا ، واحدهای مختلف در حالت آماده باش بوده و با ارائه بهینه خدمات سعی در ارتقای کیفیت خدمات داشتند .
وی افزود : در واحد اورژانس ویزیت توسط پزشکان حاضر در پلی کلینیک مرکزی صورت میگرفت و ارائه دارو ، انجام آزمایش و سایر اقدامات درمانی در دسترس ، موجب افزایش میزان رضایت کارکنان و خانواده آنان بود که خوشبختانه در کاهش آمار میزان مرگ و میر ناشی از بیماری کووید 19 بدلیل تشخیص زودهنگام و انجام اقدامات سریع ، قابل قبول بوده است.

دکتر حسینعلی زاده  تصریح کرد : میزان خدمات ارائه شده این بهداشت و درمان نسبت به سایر مراکز درمانی منطقه از لحاظ کیفیت ارائه خدمات درمانی ، تریاژ و غربالگری بیماری در سطح بسیار بالاتری قرار دارد ، میزان مراجعین غیر ضروری در این برهه کاهش یافته که علت اصلی آن را می توان ارائه خدمات در بستر آنلاین، تحویل دارو درب منزل همکاران بازنشسته و بیماران خاص و غیر واگیر دار عنوان کرد.

رییس بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب کشور به گستردگی و وسعت منطقه  اشاره و  بیان کرد :  گستردگی و وسعت این منطقه شامل سه استان آذربایجان شرقی ، غربی و اردبیل می باشد ، این بهداشت و درمان  در پلی کلینیک مرکزی ، مراکز سلامت کار پالایشگاه ، پتروشیمی تبریز ، مرکز سلامت خانواده ارومیه ، مراکز پزشکیاری در شش ایستگاه گاز ( هشترود ، مرند ، نوردوز ، تکاب ، تبریز و مرگنلر ) و یک ایستگاه انتقال نفت در ترکمنچای ارائه خدمات درمانی می نماید.

وی ادامه داد  : در مراکز پزشکیاری با وجود عدم حضور پزشک ، پزشکیاران با حضور فعالانه خود در این مراکز با غربالگری و تریاژ از همکاران حاضر در این مراکز ، با تشخیص بموقع و در مواقع لزوم اعزام به مراکز مجهز درمانی ، میزان آسیب های ناشی از بیماری کووید 19 را به حداقل رسانده اند که البته با آموزش های چهره به چهره رعایت پروتکل های بهداشتی به کارکنان این مراکز ، ایمنی کارکنان و خانواده های آنها هم مد نظر ما می باشد.

دکتر حسینعلی زاده  اظهار داشت : در کل از تعداد 27 نفر پرستار و پزشکیار که در بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب کشور خدمت ارائه می نمایند  ، 12 نفر از این عزیزان به بیماری کووید  19 مبتلا شده و بالای 14 روز نیاز به استراحت داشتند که حدود 50 درصد پرسنل این واحد بود و این به دلیل ارتباط نزدیک با بیماران کووید 19 بوده است .
رییس بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب کشور با اشاره به لزوم انجام واکسیناسیون کارکنان و خانواده های آن جهت مقابله با ویروس کرونا بیان داشت  : پس از عقد تفاهم نامه و رایزنی با معاونت بهداشتی دانشگاه علوم پزشکی تبریز و ایجاد زیر ساخت های لازم جهت انجام واکسیناسیون ، سه دوز واکسن کووید 19 کارکنان و خانواده بالای 18 سال شرکت های تابعه بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب کشور ( پتروشیمی ، گاز ، پخش ، بهداشت و درمان صنعت نفت در سه استان آذربایجان شرقی ، غربی و اردبیل) و هچنین سه نوبت هپاتیت در سال گذشته انجام گرفت.

وی راه اندازی نرم افزار سینا و رویت جواب آزمایش از طریق سایت بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب کشور را که موجب ارتقای کیفیت خدمات اورژانسی و درمانی و کاهش تردد مراجعین به پلی کلینیک مرکزی می شود را از دیگر اقدامات عنوان کرد و گفت :  راه اندازی دستگاه وکیوم هوا در واحد دندانپزشکی ، استفاده از دستگاه UV در شیفت های عصر و شب مراکز سلامت کار صنعتی ( پالایشگاه و پتروشیمی تبریز ) از دیگر اقدامات پیشگیرانه در زمان اپیدمی کرونا ویروس در سال 1400 بود.

دکتر حسینعلی زاده ادامه داد : در واحد سلامت خانواده نیز ، با وجود موانع موجود بدلیل شیوع کرونا و کاهش مراجعه زنان باردار ، انجام معاینات و غربالگری های این عزیزان با رعایت کامل پروتکل های بهداشتی و دستورالعمل های ارسالی از ستاد سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت و وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی صورت می گرفت و  بیشتر با استفاده از نرم افزار های اطلاعاتی ، سوابق مادران باردار ، زنان در سنین باروری و منوپوز ، کودکان و نوجوانان مورد بررسی و بازبینی قرار گرفت و اقدامات لازم در خصوص فراخوان انجام واکسیناسیون این عزیزان ( تزریق واکسن آنفلوآنزا ، سرخک ، سرخچه در مادران باردار و ...  ) و سایر اقدامات پیشگیری صورت پذیرفت.

وی افزود : مرکز سلامت روان جامعه نگر ، نیز در دوران کرونا همگام با سایر همکاران درمانی بطور خستگی ناپذیر از طریق مشاوره های غیر حضوری و تلفنی انجام وظیفه نموده و سعی در کاهش استرس های ناشی از این دوران در بین خانواده ها داشته اند و ویزیت مراجعین بطور میانگین ماهانه در حدود 270 الی 350 نفر بود.

رییس بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب کشور تصریح کرد : پیرو خط مشی این مرکز در خصوص صیانت از سلامت کارکنان، بیماران، خدمت گیرندگان و پیشگیری از حوادث،کمیته راهبردی مدیریت کرونا اقدام به برگزاری جلسات کمیته سلامت به صورت هفتگی کرد و اقدامات ویژه ای انجام پذیرفت از جمله : توصیه به رعایت فاصله گذاری، ارائه و تشریح پروتکل‌های بهداشتی محیط کار برای مشاغل با ضرورت فعالیت زیاد مانند کارکنان خدمات بهداشتی و درمانی ، حمل و نقل اداری شرکت های تحت پوشش و طرح تشدید بازرسی های بهداشت حرفه‌ای و کنترل عفونت جهت نظارت بر ضد عفونی، گندزدائی و اجرای صحیح پروتکل های بهداشتی در بهداشت و درمان منطقه، تشکیل تیم EOC ، اجرای برنامه های مربوط به مسئولیت های اجتماعی این بهداشت و درمان، توزیع ماسک سه لایه و سایر تجهیزات حفاظت فردی بین پرسنل، تهیه و توزیع ضد عفونی کننده، پایش مراجعین از بدو ورود به بهداشت و درمان و در ورودی واحدهای مختلف ( دندان پزشکی، اورژانس ) با انجام تب سنجی و پالس اکسی متری از مهمترین آنان بشمار میرود.

وی خاطر نشان کرد : اهم فعالیت های واحد HSE بهداشت و درمان نفت شمالغرب نظارت بر سیستمهای اعلام و اطفا حریق، نظارت بر سیستم های تهویه صنعتی و تهویه مطبوع، ارزیابی ریسک در واحد های مختلف بیمارستان ( انجام آنالیز شغلی JSA ) مدیریت پسماندها، ضبط و ربط محل کار ( Housekeeping )، کنترل حشرات و جوندگان در سطح بهداشت و درمان و همکاری با شرکت های تحت پوشش با همکاری کارشناس ارشد بهداشت محیط بهداشت و درمان ، همکاری با واحد تدارکات در زمینه تعیین و خرید نوع وسایل حفاظت فردی متناسب هرشغل براساس ارزیابی ریسک انجام شده متناسب با هر بخش پلی کلینیک و همچنین نصب پوسترهای آموزشی بهداشتی و حفاظتی در محیط کار ، همکاری و نظارت برکیفیت آن ها براساس فرآیند انتخاب و خرید با واحد مربوطه ، آموزش و نظارت بر استفاده مستمر و نگهداری صحیح از وسایل حفاظت فردی،   اقدام جهت استقرار و راهبری سیستم مدیریت مواد شیمیایی ( شناسایی مواد شیمیایی موجود و تهیه و اجرای سیستم    MSDS ( برگه اطلاعات ایمنی مواد شیمیایی) برای کلیه مواد شیمیایی مورد مصرف و استفاده در کلیه مکان ها و آموزش کلیه موارد به شاغلین در معرض  با همکاری سایر بخش های مرتبط و یا علاقمند در پلی کلینیک ( در مراحل انبارش و نگهداری، مصرف و دفع بهداشتی) ،اندازه گیری و تعیین کلیه پارامترهای فیزیکی، شیمیایی و باکتریولوژیکی آبهای شرب، برنامه ریزی برای اجرا و نظارت برانجام معاینات شغلی (قبل ازاستخدام، دوره ای و اختصاصی) و تشکیل پرونده سلامت شاغلین و تهیه برنامه ها و اقدامات اصلاحی و ارایه گزارش بر اساس دستورالعمل ها و پروتکل های جاری ، نظارت بر پیمانکاران در زمینه ایمنی و  بهداشت حرفه ای و رعایت مقررات مطابق با آئین نامه های مربوطه و از جمله آیین نامه ایمنی امور پیمانکاری و همچنین این بهداشت و درمان در راستای اجرای برنامه های عملیاتی و دستورالعمل های ستاد بهداشت و درمان صنعت نفت پروژه استقرار HSE-MS ) سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست )  و ادغام آن با سیستم مدیریت کیفیت ( ایزو 9001:2015 ) را شامل شده است .