در راستای پیگیری وضعیت پایداری سامانههای بانکی و با هدف پاسخگویی به دغدغههای کاربران ، هیئتی به ریاست رحمتی، معاون اداره امور شعب استان، با حضور رئیس و مسئولین بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب کشور، جهت بررسی اختلالات اخیر و اطمینانبخشی به مشتریان، دیداری رسمی انجام دادند.
به گزارش پایگاه اطلاعرسانی بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب کشور، در اقدامی جهت تقویت تعاملات میان نهادهای خدماتی و بانکی، روز سهشنبه ۳۰ تیرماه ۱۴۰۵، مراسمی در راستای ارتقای سطح مشتریمداری و رسیدگی به شکایات کاربران برگزار شد.
در این راستا، رحمتی، معاون اداره امور شعب استان، به همراه هیئتی از کارشناسان ارشد بانک ملی، در دیداری با رئیس و جمعی از مسئولین ارشد بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب، به بررسی ابعاد مختلف اختلالات ایجاد شده در سامانههای بانکی پرداختند.
هدف اصلی از این نشست، بررسی دقیق دلایل اختلالات فنی در سامانههای بانک ملی و ارائه راهکارهای عملیاتی برای رفع سریع آنها بود. هیئت همراه با معاون امور شعب، ضمن ابراز پوزش و دلجویی از مشتریانی که در جریان این اختلالات دچار مشکل شدهاند، بر اهمیت حفظ اعتماد کاربران تأکید کردند.
در جریان این دیدار، مسئولان بهداشت و درمان صنعت نفت شمالغرب نیز ضمن تبیین اثرات این اختلالات بر روند امور، بر ضرورت پایداری و امنیت سامانههای بانکی برای تسهیل خدمات به کارکنان و ذینفعان تأکید کردند. هیئت بانک ملی نیز اطمینان داد که تمامی اقدامات لازم جهت پایداری سرویسها و جلوگیری از تکرار این مشکلات در حال پیگیری است.
این دیدار که در فضایی سازنده و با رویکرد حل مسئله برگزار شد، نشاندهنده تعهد دوطرفه نهادهای مربوطه به رعایت اصول مشتریمداری و پاسخگویی سریع به نیازهای کاربران در شرایط بحرانی است.
